成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员(tōngxùnyuán) 付琳 刘挺 为进一步优化老年患者就医体验(tǐyàn)，弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，成武县公立中医医院院推出“80岁以上老人就医零等待”惠民政策(zhèngcè)：确保老年患者能够享受到(dào)优先、快速的医疗服务，为老年群体就医提供便利(biànlì)与温暖。 门诊大厅及诊区设有醒目的“服务咨询处(zīxúnchù)”，配备医务社工志愿者团队全程陪同，协助老人(lǎorén)(lǎorén)完成挂号、就诊、检查、取药等流程，尤其对独自就医的老人提供“一对一”贴心引导(yǐndǎo)，确保就医过程优先、顺畅无忧。 对(duì)急诊老年患者，志愿者协助急诊科走绿色通道，实行"先诊疗后付费"，把控时效，提前通知相关科室启动抢救准备。指导、协助做好门诊(ménzhěn)区域(qūyù)的环境管理工作，努力提供清洁、整齐、安静、安全的优良(yōuliáng)就医环境。 维持门诊秩序，改进医疗作风、服务态度，简化就诊手续，落实好各项便民措施(biànmíncuòshī)，方便病人就诊，不断提高门诊服务质量。认真做好患者就诊咨询、健康宣教，在门诊大厅、候诊区(qū)等区域(qūyù)，通过宣传栏、电子显示屏、健康讲座等形式(xíngshì)，为老年患者及其家属提供(tígōng)健康宣教服务，包括常见疾病的预防、治疗、康复知识，以及就医流程(liúchéng)指南等，免费发放给老年患者。 开通“80岁就医零等待(děngdài)”服务热线，安排专人接听，解答老年患者及家属的咨询(zīxún)和疑问，及时处理投诉和建议。 这块醒目的标识牌，不仅是就医流程的指引，更是医院对80岁以上老人的温柔(wēnróu)回应——您的每一次就诊，我们让(ràng)等待真正“归零”。 成武县公立(gōnglì)中医医院(zhōngyīyīyuàn)始终秉持“以患者为中心”的(de)服务(fúwù)理念，此次惠民政策是医院适老化服务升级的重要举措。未来，医院将持续完善老年健康服务体系，通过细节优化与技术创新，让每一位老年患者感受到“医路有爱”的温暖守护。